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曹縣公司:三項便民舉措助力產業振興

發布日期: 2021-10-25 信息來源: 管理員

“家門口服務”讓辦電更舒心

  “家門口有個服務站就是方便,遛個彎的空就把用電問題解決了?!?月26日,在曹縣公司大集鎮供電服務站,前來辦理開戶手續的村民郭旭展接過服務人員手里的單據,感慨的說,新辦的廠子距離服務站不到500米,有個啥用電問題,走幾步路就解決了,一點都不耽誤生產銷售。

  作為全國第二大淘寶鎮,曹縣大集鎮共有淘寶村32個,是全國唯一一個實現淘寶村全覆蓋的鄉鎮。全鎮電商企業多達1.2萬余戶,漢服生產、銷售及物流行業從業人員超過20余萬人,面對龐大的客戶群體,曹縣公司本著特事特辦的原則,在大集鎮中心街道設立供電服務站,制定工作人員值班表,安排運維搶修人員輪流值守,每天為周邊商戶提供用電咨詢、業務辦理及搶修服務,大大縮短了服務距離,鄉鎮地區搶修到達時間由原來的15分鐘縮短至8分鐘以內。

  自2021年以來,曹縣公司大集供電服務站工作人員先后為電商客戶開展安全宣傳、隱患排查及保電等服務210余次,幫助解決發熱、接觸不良等隱患80多處,大大縮短了服務距離,真正做到了將服務送到電商“家門口”。

“跟進式服務”讓客戶更暖心

  “尹先生您好,今天早上接到了您的辦電申請,請問現在為您安裝電表的工作人員到位了嗎?”9月25日,在提出裝表接電業務申請當天,曹縣大集鎮啟行服飾有限公司負責人尹啟航就接到了來自曹縣公司閆店樓供電所工作人員姜輝的咨詢電話,3分鐘后就等到了曹縣公司前來裝表接電的工作人員。這是曹縣公司落實黨史學習教育“辦實事”工作要求,針對電商客戶群體開展“跟進式”辦電服務的一個縮影。

  近年來,隨著大集鎮電商產業的蓬勃發展和淘寶產業園的建成,眾多本地青年紛紛返鄉投入電商行業,掀起了創業致富的熱潮。據悉,僅是大集一個鄉鎮每年新增的電商企業就多達200余家,機械印花、漢服設計、物流運輸等衍生企業更是多達300多家,針對電商客戶辦電“時效性、季節性”特點,曹縣公司開通電商客戶裝表接電“綠色通道”,組織38名彩虹共產黨員服務隊人員成立3個工作小組,專門負責處理客戶裝表接電申請,從業務受理、現場勘查、方案答復到表計安裝,全程一對一跟進式服務,保證新入駐電商企業24小時內完成裝表接電流程。

“串門式服務”讓用電更安心

  “演出服生產銷售火爆,咱們的供電服務也很到位??!”9月24日,臨近“十一”,在鼎鼎服飾有限公司生產車間里,企業負責人丁培玉看著主動上門幫忙檢查用電線路的曹縣公司工作人員陳近、劉寶浩禁不住豎起了大拇指。

  為保障“十一”期間大集鎮電商客戶用電安全可靠,曹縣公司以40余名“彩虹”共產黨員服務隊隊員為載體,分成7個用電服務小組,每天輪流對轄區內的客戶進行走訪,排查用電隱患,征詢客戶在用電方面的需求,并一一記錄在冊?!岸ㄖ苹毙麄饔秒姲踩WR,推廣“網上國網”APP等線上服務平臺,實現繳費、報修“零跑腿”,用電服務“零距離”。(王毅恒)

  信息來源:國網曹縣供電公司

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